代購須知

代購須知

請您詳細閱讀本須知內容,當您付款後,即表示您已完整閱讀、瞭解並同意接受本須知中所有條款,無法接受任何個人因素之取消要求。如不同意者,請停止使用此服務。若您為未滿18歲者,除需符合上述相關規定外,並須經由該會員家長(法定代理人或監護人)之閱讀、瞭解並同意者,始得為之。
 

1. 公司資訊

 
  • 公司名稱:艾斯事業股份有限公司
  • 統一編號:50873893
 

2. 正品保證:

 
ASCE 自2017年創業以來,就致力於提升我們的合作對象品質,以確保代購商品能令人安心。
我們在早期剛踏入這個行業時資源有限,因此無法避免的需要與同行合作調貨以完善商品種類,由於調貨的商品在經過轉手後無法確認其最初源頭,為此我們必須投入大量精力與金錢在研究鑑定技術以確保出貨商品沒有問題,慢慢地我們的認真態度幫助我們在代購和鑑定領域都累積起了良好的聲譽。過程中,即使是我們也體認到再厲害的鑑定技術都無法確保檢查的商品能萬無一失,為了達到我們的初衷,為客戶提供最安心的代購體驗,我們不斷努力在行業中累積團隊資源與人脈,並成功在後續爭取到與香港貿易公司或奢侈品平台的合作,並開始有意識地逐步降低與同行間的調貨,以確保能提高自身對商品來源的掌握度。至此階段不管是價格或是品質,我們在日益競爭的代購領域中已有優勢。
 
但隨著客戶信任與經營規模不斷擴大,漸漸地這個層級的合作模式已經不能滿足我們對品質的要求,我們希望能為客戶做到真正意義上的溯源保真,必須盡可能為客戶找到真正的奢侈品銷售源頭,也就是這些香港貿易公司們合作的貨源。經過了團隊多年努力與投入了超過上百萬的開發成本,現階段我們已經將合作對象全面升級為只與那些”有能力第一手接觸到品牌方的歐洲買手店、電商、代採公司 (買手公司)”合作,從源頭保證正品,並直接將商品寄送至你的手上,中途不經第三方,最大化程度確保商品安全。
 
與這些歐洲買手店或是公司合作並不能保證他們100%不作惡,但這已是代購行業能提供給你最有保障的來源,我們的合作夥伴與全球最知名的時尚奢侈品平台Farfetch有超過80%的重合率,其側面反映了我們合作夥伴的規模與素質。另外我們自身也有提供客戶完整地售後服務,商品有任何問題你不必親自與國外通信聯繫、漫長等待其不確定的答覆、即使成功申請退換還得處理國際物流…等,你只需要使用我們的代購服務,就能幫你解決大部分的售後問題。
 
與最高層級的貨源採購並不與取得最低成本完全正相關,事實上為了能與這些公司合作,我們得付出比其他同行更高的營運及庫存成本,因此我們不能向你保證我們的價格為市面上最優惠的價格,但一定是我們當下能提供給你的最好價格。為了讓你能足不出戶即可享受線上一對一的全球找貨、比價、私密折扣,我們會向你酌收固定比例且有最高上限的代購服務費,以確保維持我們的服務品質,希望你能理解我們在看似簡單的代購流程中所付出的精力、專業、服務、金錢成本,只為了提供給你最安心的代購體驗
 

3. 有關商品庫存數量、價格浮動

 
  1. 最新報價與過往 or 發文不同:當你來詢問某個商品的價格時,客服人員會為你尋找當下我們合作的所有國外商家中提供最優折扣的報價給您,由於此商品其他人看到也可以買,而且越好的折扣往往被掃得越快,因此可能因為庫存狀況異動、折扣異動,所以在不同時間給你不同的報價。
  1. 付款後收到商品缺貨/漲價通知:當你付款後,我們會第一時間將訂單資訊發至國外商家,國外商家最慢一般會在7工作天內與我們確認貨況,但由於歐洲國家假期多且不同採購來源可能有不同的特殊狀況(有些店家顯示的線上庫存數量永遠是錯的 🙃),因此偶爾可能會發生國外商家要發貨時才通知顧客訂單缺貨的情況發生,但你可以放心的是我們永遠會在第一時間通知你,並且也會有專門的人幫你注意訂單進度。
 

4. 商品基礎配件

 
以下說明為默認狀況,視個別商品狀況可能會有所不同
  • 鞋類(Shoes):鞋盒。
  • 包類(Bags):防塵袋(少數會因包體特殊尺寸而沒有提供)。
  • 衣服(Clothing):無配件。
  • 其他配件(Accessories):包含商品眾多,默認為無配件。
如有特殊配件需求可以於下單前詢問客服,如果沒有詢問則按照以上標準交付產品。
 

5. 常見瑕疵標準

 
  1. 影響使用之功能損毀:例如拉鍊掉了、包包扣不起來。
  1. 影響商品主體外觀之直徑1cm以上的嚴重瑕疵或髒污。(內裏不計)
💡
精品雖貴,但並不是完美的,不論任何品牌都存在商品做工問題,大量採購的情況下難免會有遇到些許瑕疵的時候,若你是對商品做工細節狀態要求較高者,建議你可以改至專櫃購買,因為你付的是代購的價格,我們確實無法像專櫃一樣讓你用較寬鬆的條件退換貨,但只要是合理的瑕疵問題,我們一定會負責任地幫你處理好!

6. 售後流程說明

  • 代購商品經下單付款後,無法因個人因素取消訂單。
  • 如果你對商品狀況有疑慮,請務必提供商品的開箱影片(建議從拆除外包裝到檢查商品細部一鏡到底),並保持防偽吊牌為未拆除之原狀,滿足以上條件你可以在收到商品7天內向客服反應。未滿足則無法為你協助處理任何售後。
防偽吊牌,“偽”代表調包,我們知道你不是壞人,但世界上真的有壞人。
  • 購證暫不提供(來自代採公司除外)。一張完整的購證上,除了店家名稱外,還包含許多其他敏感資訊,不論是店員名稱或是店家為了避免品牌追究而要求我們要保密的折扣細節,也可能是因為上面還有包含其他我們大量採購的商品,與其給你一張閹割過還有一堆馬賽克的不完整購證(而且你應該也有聽過PhotoShop吧),因此我們選擇直接不提供。如果你是第一次購買,身邊也沒有朋友跟我們買過可以打聽,建議你可以先上網研究我們的評價,能安心後再購買,過程中有任何問題也可以詢問我們的客服。
 

7. 網站訂單處理

  • 本網站保留所有交易的最終確認權。若商品價格或資訊有誤,我們有權力取消訂單,並將已付款項退還給消費者。我們將致力確保所有產品資訊的準確性,感謝您的理解與支持。
  • 訂購產品即表示您向我們發出購買產品的要約,我們有權決定是否接受您的訂購要約。您收到訂單確認並不表示我們已經接受您的訂單,也未構成我們對出售要約的確認。我們僅確認已經收到您的訂單,而且我們可自行全權決定是否接受您的訂單。
 

8. 其他

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